职位详情

质检专员
深圳
岗位描述
1.负责呼叫中心服务记录抽样监听及分析工作,并收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,及时反馈 ;
2.根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队负责人沟通,不断优化质检标准 ;
3.提出质量提升建议及措施,提高呼叫中心业务水平 ;
4.协助规范销售人员服务,提高公司整体业务素质和服务品质。
岗位要求
1.两年以上客服质检经验 ;
2.具备良好的数据分析能力、逻辑思维能力、解决问题的能力,总结分析能力及表达能力 ;
3.责任心强,工作认真负责、有良好的团队合作精神。
欢迎来电咨询:0755-86700836-8097
欢迎投递简历(邮箱:zhaopin@darryring.com)

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